Contact Center cloud · Solución omnicanal · Plataforma Contact

Todos tus canales de atención en un solo lugar.

Lemon Contact centraliza, gestiona y optimiza la comunicación entre tu empresa y tus clientes a través de múltiples canales — sin importar desde dónde lleguen ni qué canal usen.

Plataforma 100% en la nube · Implementación en 48 horas · Soporte en toda la República

200+ ciudades con cobertura en México
Omnicanal voz, chat, email y WhatsApp en una sola plataforma
Escalable ajusta agentes y canales según tu demanda
El costo oculto

El costo de atender con herramientas desconectadas

Los clientes esperan demasiado

Cuando cada agente ve solo su canal, nadie tiene visibilidad del flujo completo de la conversación.

🔀

Imposible gestionar todos los canales

WhatsApp por aquí, email por allá, llamadas en otro sistema. Tres plataformas, tres pantallas, cero control.

📊

Sin información para decidir

Si no puedes medir tiempos de respuesta, satisfacción y productividad por agente, no puedes mejorar lo que no ves.

🔁

Malas experiencias de atención

El cliente repite lo mismo cada vez que cambia de canal porque los agentes no tienen contexto previo.

📉

Sin flexibilidad ante picos

No puedes activar o ajustar capacidad según la demanda sin invertir en más hardware o infraestructura.

La solución

Una plataforma. Todos los canales. Total visibilidad.

Lemon Contact es una solución CCaaS basada en la nube que centraliza todas tus interacciones de voz, texto y chat en el mismo lugar.

Panel uContact · Tiempo real
24 Agentes activos
8 Llamadas en curso
13 WhatsApp en espera
42s Tiempo prom. respuesta

El panel muestra en tiempo real agentes activos, llamadas en curso, mensajes de WhatsApp, SMS y más — todo desde una sola pantalla.

Qué incluye

Todo lo que necesitas para operar con excelencia

🔀

Comunicación Omnicanal

Centraliza y gestiona todas las interacciones desde una sola plataforma. Voz, WhatsApp, email, chat y más.

Automatización de Atención

Reduce tiempos de respuesta con procesos automáticos que se ejecutan sin intervención humana constante.

📊

Gestión y Supervisión

Herramientas para supervisar, administrar y mejorar el desempeño de la operación en tiempo real.

📈

Analítica y Reportes

Decisiones basadas en datos claros: KPIs, tiempos de respuesta, satisfacción y más.

🔌

Integración y Personalización

Adapta la plataforma a tu empresa. API disponible para conectar tus sistemas.

¿Ya viste lo suficiente para querer verlo en acción?

La transición

Migramos tu operación sin que pares un solo día

No necesitas detener tu operación para implementar Lemon Contact. Hacemos la transición en paralelo, a tu ritmo.

01

Diagnóstico de tu operación

Mapeamos tus canales, flujos y volúmenes para diseñar la configuración ideal.

02

Configuración paralela

Configuramos Lemon Contact en paralelo sin afectar tu sistema actual.

03

Migración gradual

Trasladamos canales uno por uno para que tu equipo se adapte sin estrés.

04

Operación y soporte

Tu equipo opera con soporte dedicado durante los primeros 30 días.

Quiénes lo usan

Sectores que ya operan con Lemon Contact

🎧

BPO y Call Centers

Gestión de múltiples clientes con un solo equipo. Reportería por cuenta. Grabación de llamadas.

🛍️

Retail y Comercio

Pedidos, devoluciones y consultas por WhatsApp y teléfono desde un solo panel.

🏥

Salud y Clínicas

Agendamiento, confirmaciones y atención de consultas sin colapsar la recepción.

🏢

Servicios empresariales

Seguimiento de casos, soporte técnico y cobranza en un solo lugar con visibilidad total.

Por qué no es suficiente con lo que ya tienes

Una herramienta para cada canal no es una estrategia omnicanal

WhatsApp solo
CRM genérico
Lemon Contact
Voz + chat + email en una pantalla
Grabación de llamadas
Reportes por agente en tiempo real
Automatización de flujos de atención
Soporte en México
Escalabilidad sin hardware
Variable
Preguntas frecuentes

Antes de hablar con un especialista

¿Cuánto tiempo tarda la implementación?

Varía según el tamaño de la operación. En implementaciones estándar tomamos entre 2 y 4 semanas, sin interrumpir tu servicio actual.

El historial se migra y conserva. Firmamos un acuerdo de confidencialidad antes de cualquier acceso a datos.

Operamos en más de 200 ciudades en México y 65+ países con líneas virtuales y troncales SIP.

El costo depende del número de agentes, canales y funcionalidades. Lo mejor es agendar una llamada con un especialista para diseñar una propuesta ajustada a tu operación.

Hablar con especialista

¿Listo para ver cómo funcionaría para tu operación?

Muéstranos cómo trabajas hoy y te mostramos cómo podría verse mañana. Sin compromiso.

  • Diagnóstico de tu operación actual
  • Propuesta ajustada a tu volumen de agentes
  • Implementación sin frenar tu operación
  • Respondemos en menos de 2 horas hábiles
  • Datos protegidos Cifrado end-to-end · Sin terceros

Hablar con un especialista

Un especialista de Lemon Contact te contacta para coordinar.

Sin costo · Sin permanencia · Tus datos no se comparten con terceros